新華網(wǎng)：富德生命人壽2023年度“家·戀”客服活動收官
時間：2023年12月20日 來源： 關(guān)注次數(shù)：0【字體：大 中 小】
近日，隨著“相守·常安康”冬季客戶服務(wù)活動收官，富德生命人壽2023年度“家·戀”客戶服務(wù)活動落下帷幕。350余場現(xiàn)場活動，180萬人次參與，豐富多彩的線上線下服務(wù)，富德生命人壽與客戶一路攜手，共享生命美好。
作為富德生命人壽高價值客戶活動品牌，開年的VIP藝術(shù)季與客戶相約藝術(shù)時光，也拉開年度客服活動帷幕。
線上，“藝起鑒賞”六期藝術(shù)講座特邀青年書法家、中央國家機關(guān)書法家協(xié)會會員程筱茹，全國文物修復(fù)委員會常務(wù)理事、中國人民革命軍事博物館文物鑒選及文物修復(fù)專家范天明對書法、古典壁畫進行專題講解，與觀眾一同解鎖華夏風采，賞析壁上丹青。線下，31場主題音樂會、舞臺劇、特色歌舞演出在全國各地上演，為近1.8萬名客戶打造溫馨典雅的藝術(shù)盛宴，感受中西交融的文化魅力。
傳統(tǒng)交響音樂會、動漫視聽音樂會、中國經(jīng)典名曲音樂會、國家大劇院管弦樂團音樂會等演出帶給客戶難忘的藝術(shù)體驗。
“詩圣”題材舞劇《杜甫》、民族舞劇《醒•獅》、大型舞劇《水月洛神》則為客戶帶來精彩視聽享受，琴笛共舞、鼓樂齊鳴，文化敘事再現(xiàn)古典與民族傳統(tǒng)文化力量。同時，《金聲玉振》禮樂表演、特色相聲演出也結(jié)合地域特色和客戶需求，展現(xiàn)藝術(shù)活動的地域文化特色。
夏季客服活動推出“富德心服務(wù)”平臺積分權(quán)益升級、“少年成長力”“有聲環(huán)保行”主題活動、免費補發(fā)保單三大系列活動，通過線上線下聯(lián)動，讓“心服務(wù)”“心活動”“心守護”貫穿始終。
富德生命人壽不斷探索創(chuàng)新客戶的線上服務(wù)體驗、滿足客戶差異化服務(wù)需求。隨著一站式增值服務(wù)平臺“富德心服務(wù)”小程序2.0版本升級迭代以及九大VIP服務(wù)煥然上新，“富德心服務(wù)”平臺精心推出積分權(quán)益升級活動，積分兌換驚喜不斷，其中5倍步數(shù)積分兌換次數(shù)超47萬。
與此同時，圍繞少兒成長、環(huán)保公益，夏季客服活動在線上推出“成長之路”專題講座，邀請中國人民公安大學(xué)原教授王大偉、兒童文學(xué)作家劉勇鶴、國家二級心理咨詢師武琛三位成長教育名家在“富德心服務(wù)”開講，聚焦青少年如何應(yīng)對校園欺凌、親子高質(zhì)量陪伴、家長情緒管理等話題，助力客戶家庭健康親子關(guān)系的養(yǎng)成，共吸引128.4萬人次參與。
線下，圍繞“少年成長力”“有聲環(huán)保行”兩大主題，富德生命人壽策劃開展博物館研學(xué)、自然教育戶外實踐、文廟漢服禮研學(xué)、竹編非遺體驗、親子DIY環(huán)保毛球畫、尋水源建水渠等200余場現(xiàn)場活動，參與客戶數(shù)量超1.2萬，豐富少兒成長體驗、助力生態(tài)文明建設(shè)。
同期推出的免費補發(fā)保單服務(wù)，累計為客戶補發(fā)保單約4700份，生命無憂關(guān)愛，讓服務(wù)保障更貼心。
同心相守，秋冬客服活動延續(xù)生命溫情。“富德在身邊”線上短視頻大賽以及親子漢服節(jié)、宋韻點茶傳統(tǒng)文化研學(xué)等活動，給萬千客戶帶來精彩體驗。
“富德在身邊”短視頻大賽歷經(jīng)兩個多月的征集與評選，共51個作品入圍決賽，來自全國各大賽區(qū)的視頻達人通過鏡頭語言再現(xiàn)保單背后的溫暖故事，講述保險保障的責任與擔當，充分展現(xiàn)富德生命人壽“以客戶為中心”的服務(wù)初心。
線下，分公司在全國共開展近百場現(xiàn)場活動，高爾夫馬術(shù)親子活動、金秋香山賞紅葉、宋韻點茶傳統(tǒng)文化體驗、中秋文化體驗、親子漢服節(jié)等精彩活動吸引6000余位客戶參與其中，品味傳統(tǒng)文化之美，感受自然韻味。
活動全年無休，服務(wù)永不落幕。富德生命人壽倡導(dǎo)“好服務(wù)，在富德”的理念，著力打造“家•戀”客服活動品牌，創(chuàng)新活動形式，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶差異化活動需求，搭建零距離接觸平臺，感恩回饋客戶的一路相伴。
標簽：生命資訊
