尊敬的客戶們、朋友們：
    近期，我們注意到了媒體對(duì)于富德生命人壽個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售誤導(dǎo)的相關(guān)報(bào)道，富德生命人壽對(duì)此非常重視。并希望在此和大家溝通。
    保險(xiǎn)是秉承“最大誠(chéng)信原則”的行業(yè)。公司深知，誠(chéng)信是公司可持續(xù)發(fā)展的根基所在，基于此，富德生命人壽自成立之初，就將“內(nèi)誠(chéng)于心、外信于行”作為公司的核心價(jià)值觀。對(duì)于一線的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，公司也在各種培訓(xùn)、宣講中宣揚(yáng)誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)文化，號(hào)召業(yè)務(wù)人員要“實(shí)實(shí)在在賣(mài)保險(xiǎn)，規(guī)規(guī)矩矩做業(yè)務(wù)”。除了從文化理念上加以引導(dǎo)外，公司也根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)監(jiān)管規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，配套了嚴(yán)格的管理制度并切實(shí)執(zhí)行。針對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，公司制定了《員工違規(guī)處罰管理法》、《業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法》、《銷(xiāo)售誤導(dǎo)責(zé)任追究辦法》、《案件責(zé)任追究辦法》等制度并且嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。對(duì)于銷(xiāo)售誤導(dǎo)行為，公司一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)違規(guī)行為情節(jié)輕重的不同，適用監(jiān)管規(guī)定及公司內(nèi)部制度，對(duì)相關(guān)直接責(zé)任人及管理人員進(jìn)行追責(zé)。
    近幾年，富德生命人壽以“創(chuàng)新、服務(wù)、愛(ài)心、價(jià)值”作為經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值，得到了廣大客戶的認(rèn)可，獲得跨越式的發(fā)展。對(duì)于廣大客戶的信任，我們?nèi)缏谋”ó?dāng)竭盡全力不負(fù)重托。對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的任何不合規(guī)行為，公司都抱著“零容忍”的態(tài)度，堅(jiān)決維護(hù)客戶的合法利益。

                                                                  富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司    2015-3-15