2017年8月8日21時(shí)19分，四川省九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，截至8月9日凌晨5時(shí)0分，本次地震已經(jīng)造成9人死亡、164人受傷。富德生命人壽獲悉后高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組和分公司應(yīng)急處理小組，啟動(dòng)理賠應(yīng)急預(yù)案，采取以下應(yīng)急處置措施：

 富德生命人壽應(yīng)急預(yù)案：
　　一、24小時(shí)接受理賠報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道
　　開通24小時(shí)報(bào)案服務(wù)電話95535，同時(shí)我司客戶可通過銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、微信報(bào)案和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)等多種報(bào)案渠道進(jìn)行報(bào)案；建立快速理賠通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處理因本次事故而發(fā)生的理賠。

 二、上門理賠、簡化理賠申請材料
　  簡化理賠流程，對于本次事故中出險(xiǎn)客戶，我司提供上門理賠服務(wù)；確認(rèn)此次事故出險(xiǎn)客戶，減免提交保險(xiǎn)合同、事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致死亡的客戶，免交死亡證明資料。

 三、取消醫(yī)院、自費(fèi)藥限制
　  客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受定點(diǎn)醫(yī)院限制，且取消自費(fèi)藥限制。

 四、理賠預(yù)付
　  客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治、殘疾、身故的，先予支付部分乃至全額賠款。

 目前，富德生命人壽的客戶排查、理賠應(yīng)急處置等工作正在緊張有序進(jìn)行，并積極與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)各公司聯(lián)系和溝通，共同協(xié)調(diào)處理這次地震災(zāi)害事故，切實(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障。