客輪“東方之星”在湖北監(jiān)利傾覆,富德生命人壽緊急排查出險客戶,開通綠色理賠通道
時間:2015年06月02日 來源: 關(guān)注次數(shù):25【字體:大 中 小】
2015年6月1日深夜11點多,由重慶開往南京的客輪“東方之星”突遇龍卷風(fēng),在長江湖北監(jiān)利縣傾覆。據(jù)悉,該出事客輪載客458人,其中內(nèi)賓406人,旅行社隨行人員5人,船員47人。海事部門正調(diào)集10多艘船與當(dāng)?shù)卣归_聯(lián)合搜救,具體雙亡情況不明,截至目前,已救起30多人。
獲悉事件之后,富德生命人壽保險股份有限公司隨即全線聯(lián)動、高度重視,在第一時間啟動了應(yīng)急預(yù)案,并成立了重大理賠事故應(yīng)急小組,即刻聯(lián)系湖北、上海、重慶、湖南、江蘇等分公司了解及系統(tǒng)內(nèi)排查有無出險客戶情況,全程貫徹生命“1234特色理賠關(guān)愛”服務(wù),隨時跟進關(guān)注媒體渠道公布的事故進展及遇難者名單。并同步開展客戶服務(wù)綠色理賠通道,緊急啟動報案熱線、簡化理賠手續(xù)、如有遇難客戶先行賠付等應(yīng)急服務(wù)舉措。
截至目前,富德生命人壽的客戶排查、理賠綠色通道及時賠付等相關(guān)工作正在積極展開,隨時接受客戶及公眾的咨詢及報案,富德生命人壽全國統(tǒng)一客服熱線:95535/4008-200-035。
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