第六屆客服節(jié)自2012年5月28日在湖南長沙隆重開幕以來，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各分、支機構(gòu)積極響應(yīng)、以“心手相連、生命有愛”為主題，以“感恩社會、回饋客戶”為宗旨精心策劃各活動項目。“生命之星”少兒書畫比賽、“生命之福”攝影活動、客戶幸運大抽獎、“生命同行”客戶檔案征集、客戶滿意度回訪等系列活動，同時在廣大的生命人壽客戶和代理人隊伍中，甄選生命人壽“服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督員”，360度全方位監(jiān)督公司的服務(wù)品質(zhì)，以實實在在的服務(wù)回饋十年來一直與公司相伴的忠誠客戶。這些活動有歡聲笑語、豐富多彩、也帶來累累碩果，受到了公司客戶的一致好評。

　　持續(xù)兩個月的時間里，公司上下舉辦了182場“生命之星”少兒書畫比賽專場，參加比賽兒童12,447人；“生命之福”攝影活動共收集作品16,219幅；“生命同行”收集5至10年一路同行的客戶檔案556份；全國多家知名核心媒體，如鳳凰網(wǎng)、和訊網(wǎng)、中保網(wǎng)、中國保險報、金融投資報、各省經(jīng)濟日報、商報、CCTV、電臺、各小區(qū)LED滾動屏、社區(qū)論壇、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站等對本次客服節(jié)進行了跟蹤播報，共計發(fā)表1,844篇客服節(jié)媒體報道；在前后兩次“客戶幸運大抽獎”中，有2,472位客戶、72位業(yè)務(wù)員獲獎。

　　各分支機構(gòu)紛紛以客服節(jié)上述各項活動的開展和客服節(jié)的宣傳為契機，舉辦了797場配套的客戶答謝會、1,166場產(chǎn)說會。不僅為前線業(yè)務(wù)增加了更多良好的客戶資源，極大地提高了一線參與的積極性和成效，而且加強了與客戶之間的溝通和交流，為推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到了重要的作用，進一步地提升了服務(wù)品質(zhì)，突顯了公司的品牌價值。

　　明年的客服節(jié)我們將傾注更多的汗水與熱情，將以追求更加完善的客戶服務(wù)工作為己任，把生命人對社會的愛心和責(zé)任傳遞到每一個需要關(guān)愛的客戶與家庭。愿我們豐富多彩的活動為每一位客戶留下美好的回憶和難忘的瞬間！

　　值此，向公司十周年獻禮?。ㄎ?梁漢龍）

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