2012年3月16日，福建分公司將一筆金額5萬(wàn)元的重疾保險(xiǎn)金支付給客戶(hù)吳某，此時(shí)，距3月15日吳某提交理賠申請(qǐng)資料僅有一天時(shí)間。優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)得到知情人士的一致認(rèn)可，更得到客戶(hù)的溫情贊許。

　　據(jù)悉，客戶(hù)吳某于2010年4月在我司投保生命安康終身重大疾病保險(xiǎn)，保額5萬(wàn)，年繳保費(fèi)1813元。2012年3月6日，客戶(hù)吳某不幸被確診為肝癌晚期，焦急中，吳某及時(shí)地將這一消息告知其保險(xiǎn)代理人。接到報(bào)案消息后，公司在第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)表示慰問(wèn)，并協(xié)助客戶(hù)將理賠資料搜集完整。

　　3月15日收到理賠材料后，中支理賠人員也積極進(jìn)行處理。用最快的時(shí)間到醫(yī)院調(diào)取病歷，以保證理賠申請(qǐng)能快速通過(guò)。

　　3月16日，當(dāng)公司將理賠通知單送往客戶(hù)家中時(shí)，客戶(hù)十分激動(dòng)，他說(shuō)：“生命人壽的理賠速度真的很快，很后悔自己當(dāng)初沒(méi)有多投一點(diǎn)，保險(xiǎn)真的是雪中送炭！”

　　此案件自收到理賠申請(qǐng)到賠付僅僅用了1天時(shí)間，公司相關(guān)人員表示：將繼續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)彰顯保險(xiǎn)的意義與功用。

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