2011年6月29日，經(jīng)我司保險(xiǎn)營銷員推薦，客戶車某購買了生命合家歡保險(xiǎn)卡。2012年3月12日，車某意外受傷導(dǎo)致右手中指、小指開放性骨折。接到報(bào)案后，延邊中支理賠員詳細(xì)詢問了事發(fā)過程并告知定點(diǎn)醫(yī)院以及用藥事宜。2012年3月15日吉林中支理賠員受托前往探視，核實(shí)了車某的傷病情況，同時(shí)也帶去了我司對(duì)傷者的慰問。出院后車某遞交理賠申請資料，經(jīng)核實(shí)，出險(xiǎn)事實(shí)清楚，責(zé)任明確，僅三個(gè)工作日我司便做出理賠決定，依約賠付意外醫(yī)療保險(xiǎn)金10000元、住院補(bǔ)貼350元。面對(duì)我司迅速的理賠和極具人性化的服務(wù)關(guān)懷，客戶車某委托工友常某為延邊中支理賠員尹剛送來“民眾及時(shí)雨、服務(wù)熱心腸”的錦旗，以表達(dá)其對(duì)生命人壽誠信理賠及理賠員熱情服務(wù)的感謝之情。

　　我司在行內(nèi)率先推出了“一二三四”理賠服務(wù)承諾,實(shí)行預(yù)付賠款,溫情探視,帶息理賠,快速理賠等舉措,以實(shí)際行動(dòng)踐行“專業(yè)、 熱情、 周到、 快捷”的服務(wù)理念,建立了良好的品牌形象。此案的賠付，有效地提升了我公司在當(dāng)?shù)氐目诒?/p>

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