日前，河北無極縣客戶鄭某購(gòu)買公司生命合家歡保險(xiǎn)卡一張，并于2011年1月14日激活生效。2011年9月15日被保險(xiǎn)人鄭某與朋友因經(jīng)濟(jì)糾紛發(fā)生口角，被刺身亡。鄭某正值壯年，是家中的經(jīng)濟(jì)支柱，突然離去，對(duì)家人是致命的打擊，留下了體弱多病的妻子和一雙未成年的兒女，痛苦、絕望、無助立即籠罩在了這個(gè)原本幸福的四口之家。

　　 9月15日，河北分公司理賠人員接到業(yè)務(wù)員打來的報(bào)案電話，在系統(tǒng)內(nèi)核實(shí)該客戶的投保信息無誤后，立即趕往被保險(xiǎn)人家中對(duì)家屬進(jìn)行慰問，并對(duì)后續(xù)的理賠事宜給予了指導(dǎo)，同時(shí)展開理賠及時(shí)調(diào)查工作，通過對(duì)村鄰和無極縣公安局的走訪，經(jīng)核實(shí)，確認(rèn)事故屬實(shí)。

　　 近期，鄭某家屬向河北分公司提交完整的理賠資料申請(qǐng)理賠，河北分公司于10月11日受理索賠申請(qǐng)，立即把相關(guān)資料通過系統(tǒng)上報(bào)。因調(diào)查工作已先期完成，公司于10月13日完成全部審批環(huán)節(jié)，迅速將10萬元保險(xiǎn)金打入客戶指定的銀行賬戶中。

　　 及時(shí)到位的理賠款給這個(gè)不幸的家庭帶來些許慰寄，解客戶燃眉之急，緩解客戶后顧之憂。公司高效快捷的理賠服務(wù)也得到了客戶的高度贊揚(yáng)。

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