11月6日，生命人壽保定中支公司總經(jīng)理楊京廣來到定州市，把一張印有“生命人壽愛心送達賠款15萬元”的支票遞送到因意外事故造成傷殘的李某妻子雷女士手中，雷女士捧著手中15萬元的賠付款不禁潸然淚下，感謝和激動的心情溢于言表。

　　 2010年8月29日下午14時許，李某在工作地點正常工作，突然高層墜落一根鐵管，擊中李某頭部，當場昏迷。經(jīng)定州市人民醫(yī)院搶救，診斷為特重型顱腦損傷，在重癥監(jiān)護室治療一個多月并成功做了開顱手術才脫離生命危險。嚴重的顱腦損傷造成右側(cè)偏癱并留下后遺癥，日常生活全需家人扶持。生活的重擔全部壓在雷女士的肩上，家里還有一雙上中學的兒女和年邁的父母，意外事故讓這個家庭陷入絕境。

　　 2009年11月4日，42歲的李某所在單位為員工夠買了生命人壽的意外保險，保險期2年，每人責任保險金額15萬元。生命人壽保定中支理賠崗接到報案后，第一時間對被保險人進行探望，并了解了出險經(jīng)過，在慰問客戶的同時，向客戶家屬詳細說明理賠所需資料。2011年10月中旬，家屬將理賠所需資料整理齊全，交至生命人壽保定中支。理賠部立即啟動快速理賠服務預案，開通綠色理賠通道，使案件得到快速處理。雷女士用了兩個“想不到”來表達自己心中的感激：想不到生命人壽保險賠付得這么快，只用了幾個工作日就將15萬賠款一次性到位；想不到生命人壽工作人員這么關心自己的客戶，從出事以來，一直有生命人壽的工作人員與我們聯(lián)系、對我們進行慰問。

　　 生命人壽這次理賠，給這個苦難的家庭帶來巨大幫助，也讓客戶感受到更全面、更溫情、更高效、更滿意的服務。進一步樹立和維護了公司的品牌形象，也為不幸的家庭帶來生命人壽真情的關懷。

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