11月1日，浙分衢州中支成立至今賠付金額最高的理賠順利結案，公司給付受益人鄭女士家屬賠款20萬元。客戶及家屬對生命人壽1234特色理賠關愛服務和高效理賠稱贊有加，客戶家屬還給衢州中支送來了“生命理賠重承諾、服務周到暖人心”的錦旗。

　　 鄭女士是生命人壽的忠實客戶，理財意識和保險意識都很強。2010年6月起，鄭女士陸續(xù)在生命人壽投保了我司的保險產品。2011年9月中旬鄭女士不幸被查出乳腺癌早期，隨后前往杭州接受治療。在接到報案電話后，衢州中支高度重視，第一時間委托浙江分公司理賠人員到浙江省人民醫(yī)院進行探視，讓客戶倍感溫馨，又向其家人詳細講解了我司理賠流程及所需的理賠材料，并迅速開始了前期的調查與核實工作。

　　 10月底，鄭女士家屬正式向生命人壽衢州中支提出理賠申請。因探望時溝通到位和前期調查充分詳盡，且保險事故明晰，總公司核保核賠部迅速做出了20萬元的賠付決定，讓客戶倍感欣慰。

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