“生命的凝固，可用擁抱來融化；生命的廢墟，我們用愛來構(gòu)筑！”愛，一直存在，存在于每個(gè)生命人的心里。我們用十分的熱忱，服務(wù)于每一位客戶。

　　 2010年8月11日，曹先生在銀行進(jìn)行存款時(shí)無意中接觸了我司所銷售的生命紅上紅C款兩全保險(xiǎn)（分紅型），通過與客戶經(jīng)理深入溝通和產(chǎn)品對比后，曹先生最終選擇了期交1萬，5年交費(fèi)期的方式進(jìn)行投保。

　　 2011年9月26日，生命人壽海分理賠人員接到了該單客戶經(jīng)理的報(bào)案，稱曹先生于8月11日在家中昏迷，后經(jīng)搶救無效不幸身故。我司理賠人員接到該報(bào)案后，立刻查詢了被保人的相關(guān)投保信息并與被保人的家屬取得聯(lián)系。9月27日，在客戶經(jīng)理的陪同下，理賠人員前往被保人家中對其家屬進(jìn)行慰問探視，并詳細(xì)告知申請理賠所需的材料及理賠服務(wù)熱線以供客戶后期咨詢。

　　 2011年11月14日，被保人家屬帶著申請資料前往分公司申請辦理理賠手續(xù)，由于資料齊全且事故責(zé)任清晰，分公司理賠人員在接到申請資料后，第一時(shí)間進(jìn)行了系統(tǒng)受理錄入，并就此案及時(shí)與總公司進(jìn)行溝通，總公司在次日即批復(fù)了賠付意見，根據(jù)條款約定，本次總計(jì)賠付21370.5元。當(dāng)理賠人員把理賠決定通知書遞給被保險(xiǎn)人家屬時(shí)，他們激動(dòng)的表示：“以前一直以為保險(xiǎn)公司的理賠效率會(huì)很低，但是這次貴公司卻只用了僅僅一天的時(shí)間便完成了理賠的手續(xù)，讓我真正感受到了貴公司的高效理賠及對客戶發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，感謝生命人壽。”

　　 保險(xiǎn)是責(zé)任，是愛心的傳遞，在人生風(fēng)雨來臨之際，我們將把這份責(zé)任、愛心及時(shí)送至我們客戶的身邊。“心系客戶、情暖生命”，是我們每個(gè)生命人光榮的使命。

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