12月9日， “東方財(cái)富風(fēng)云榜”年度評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典在京隆重舉行，生命人壽第五屆客服節(jié)獲評(píng)2011年度保險(xiǎn)業(yè)最佳營(yíng)銷(xiāo)案例。

　　此次“東方財(cái)富風(fēng)云榜”年度評(píng)選活動(dòng)由東方財(cái)富網(wǎng)主辦、分眾傳媒協(xié)辦，是2011年金融領(lǐng)域最具影響力的年度盛事之一，以北京大學(xué)光華管理學(xué)院、長(zhǎng)江商學(xué)院、復(fù)旦管理學(xué)院和上海交大高金學(xué)院作為學(xué)術(shù)指導(dǎo)單位的評(píng)選活動(dòng)總共揭曉了覆蓋了新聞、銀行、基金、保險(xiǎn)、證券、期貨六大類(lèi)的32項(xiàng)榜單102項(xiàng)大獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)盛典當(dāng)晚，全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)陳昌智、全國(guó)政協(xié)常委周漢民等領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)高管、業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家學(xué)者及全國(guó)范圍內(nèi)的多家媒體齊聚一堂，共同見(jiàn)證這一重要時(shí)刻。

　　據(jù)悉，生命人壽第五屆客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)于2011年6月6月25日在全國(guó)近600個(gè)大中城市同步拉開(kāi)帷幕，與500多萬(wàn)生命人壽客戶共同度過(guò)了兩個(gè)月的暑期。該客服節(jié)圍繞著“關(guān)愛(ài)與健康”兩大主題展開(kāi)，精心策劃并推出“感動(dòng)就在這一夏”、“生命攝影”、“品質(zhì)監(jiān)督員”、“生命有緣客戶大回訪”、“VIP尊榮服務(wù)體驗(yàn)”，受到客戶的廣泛歡迎與好評(píng)。

　　生命人壽自成立以來(lái)，遵從“愛(ài)心、服務(wù)、創(chuàng)新、價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，一直致力于營(yíng)造“信賴、愉悅、激情、豐盈”的服務(wù)體系。2011年，生命人壽在繼續(xù)保持迅猛的發(fā)展勢(shì)頭的同時(shí)，對(duì)客戶服務(wù)工作高度重視。截至2011年10月，生命人壽有效客戶量較2010年底增加了近80萬(wàn)人，回訪成功率達(dá)到97.3%，客戶服務(wù)滿意度進(jìn)一步提升。未來(lái)，生命人壽將進(jìn)一步豐富服務(wù)手段，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)水平，使廣大客戶能夠無(wú)論何時(shí)、何地都可以通過(guò)不同方式享受到生命人壽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

生命人壽第五屆客服節(jié)獲評(píng)2011年度保險(xiǎn)業(yè)最佳營(yíng)銷(xiāo)案例

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