為進一步做好保險理賠工作，樹立良好的行業(yè)誠信形象，促進行業(yè)健康快速發(fā)展，由生命人壽河南分公司承辦的"2011年理賠工作交流會"于11月18日在鄭州召開，河南省保險協(xié)會副秘書長雷曉娟、分公司副總經(jīng)理任躍飛出席會議。河南省24家壽險公司理賠工作代表參加了本次交流會。

　　 會上，任躍飛總代表分公司致歡迎辭，對雷副秘書長及各兄弟公司理賠工作代表的到來表示熱烈歡迎，并簡要介紹了公司經(jīng)營管理情況。雷副秘書長對河南分公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況給予了充分肯定，并深刻闡述了召開理賠工作交流會的重要意義，她指出交流會不僅是各壽險公司很好的交流平臺，更是協(xié)會了解各壽險公司在客戶服務(wù)中的要點難點、預(yù)防客戶糾紛的重要途徑。雷副秘書長還表示今后協(xié)會將積極牽頭組織舉辦此類會議，要把理賠交流會辦成務(wù)實的、長期的、有效的會議。

　　 爾后，與會各公司就"壽險理賠同業(yè)的信息共享平臺的建立、保險詐騙案件的防范以及訴訟案件的處理要點"等問題進行了廣泛而深入的討論，同時各公司參會代表也積極向協(xié)會提出了支持需求和促進行業(yè)健康快速發(fā)展的建設(shè)性建議。通過討論交流，參會人員既分享了好的理念、模式和經(jīng)驗，擴大了知識面，對各自的理賠服務(wù)水平有了新的認(rèn)識，又加深了感情，增進了了解，對提升壽險整體理賠服務(wù)水平起到了積極作用。

　　 針對與會人員提出的意見和建議，雷副秘書長表示協(xié)會將在會后認(rèn)真研究，積極建立壽險理賠同業(yè)的信息共享平臺，并定期召開理賠工作溝通交流會，以促進行業(yè)理賠服務(wù)工作不斷邁上新臺階！

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