2014年3月8日清晨，生命人壽在 “馬航失聯(lián)事件”消息得到確認(rèn)的第一時(shí)間，即成立以總經(jīng)理為首的應(yīng)急預(yù)案小組，要求全系統(tǒng)營運(yùn)經(jīng)理放棄周末休息，返回工作崗位全面進(jìn)行客戶排查，并開通快速理賠通道。當(dāng)日下午5點(diǎn)16分，生命人壽根據(jù)航班乘客名單，排查到5位同名、同出生日期客戶，其中河南、河北各一位客戶保單為有效狀態(tài)。截至發(fā)稿前，生命人壽客服人員已與河南、河北兩位客戶成功取得聯(lián)系，已證實(shí)是同姓名、同出生日期客戶，兩人均未在失聯(lián)航班上。

 

    值得注意的是，在客戶排查過程中，有一名乘客購買了生命人壽的短期意外傷害險(xiǎn)，其滿期日是2014年1月12日，但期后并未續(xù)保，讓人感到些許惋惜。通過此次事件，也從側(cè)面體現(xiàn)出保險(xiǎn)對(duì)于家人的必要性以及“保險(xiǎn)就是愛”的真諦。(文/吳志華　陳方略）