近日，富德生命人壽電話醫(yī)生服務(wù)升級，疫情期間7*24小時待命，為客戶健康全程護(hù)航。

疫情當(dāng)前，個人健康狀況及疫情有效防護(hù)方式已成為大家關(guān)注焦點。為減輕醫(yī)護(hù)人員壓力，避免盲目就醫(yī)導(dǎo)致交叉感染，富德生命人壽為康健無憂（尊享版）等特定健康險（具體險種及服務(wù)條件見文后注釋）客戶提供7*24小時電話醫(yī)生服務(wù)?？蛻羰褂猛侗r預(yù)留的手機號撥打熱線（4000-600-603轉(zhuǎn)2號鍵），將在30秒內(nèi)*連線持有國家衛(wèi)生部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書且超過十年臨床經(jīng)驗的主治醫(yī)師級別以上資質(zhì)醫(yī)生，為您提供常見疾病、就醫(yī)指導(dǎo)、心理指導(dǎo)、特殊人群指導(dǎo)等問題咨詢服務(wù)。

疫情期間
富德生命人壽對電話醫(yī)生進(jìn)行服務(wù)升級

1.開通服務(wù)提前至承保后三日內(nèi)

無需等待猶豫期結(jié)束，我們將在康健無憂（尊享版）等特定健康險保單承保后三日內(nèi)為您提前開通電話醫(yī)生服務(wù)。

2.新型肺炎相關(guān)特殊指導(dǎo)

電話醫(yī)生咨詢過程中，對于疑似客戶，醫(yī)生將登記客戶的姓名及聯(lián)系方式，提供每天2次的電話醫(yī)生回訪指導(dǎo)服務(wù)，給予客戶相關(guān)病情的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)建議，直至癥狀緩解減輕。

疫情當(dāng)前，讓我們堅定信心，同舟共濟(jì)，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，共同捍衛(wèi)家園。

操作指引
1.客戶撥打4000-600-603轉(zhuǎn)2號鍵
2.系統(tǒng)驗證手機號碼
3.資深全科醫(yī)生在線回答客戶問題

（如遇無法使用原手機號的特殊情況，也可轉(zhuǎn)1號鍵通過人工服務(wù)（9:00-18:00）核實身份后使用服務(wù)。）

特定健康險
富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）
富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）
富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）
富德生命康健無憂A/B款重大疾病保險
富德生命福星高照終身壽險（分紅型）（2017版）
富德生命倍享健康重大疾病保險
富德生命倍健康重大疾病保險（2019版）
富德生命倍健康重大疾病保險
富德生命愛健康A(chǔ)款重大疾病保險

服務(wù)條件：持有以上特定健康險有效保單的客戶，在承保三年內(nèi)可享受電話醫(yī)生服務(wù)。

*注：電話醫(yī)生服務(wù)熱線的平均接通時間不超過30秒。

（文/客戶服務(wù)部）