10月26日，富德生命人壽2015年客服技能競(jìng)賽總決賽在深圳后援中心圓滿落幕，來(lái)自全國(guó)35家分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)秀參賽選手參加比賽。此次客服技能競(jìng)賽旨在進(jìn)一步提升客服人員綜合服務(wù)能力，為公司的高速發(fā)展保駕護(hù)航。
   決賽現(xiàn)場(chǎng)以團(tuán)體對(duì)抗賽的形式開展，分為“初露鋒芒”、“攻守兼?zhèn)?rdquo;、“漸入佳境”及“王者之戰(zhàn)”四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行比拼，其中“漸入佳境”賽的情景模擬中選手們的精彩表現(xiàn)，贏得了評(píng)委和觀眾們的陣陣喝彩，而“王者之戰(zhàn)”的激烈搶答更是將比賽推向了高潮。
    經(jīng)過(guò)激烈角逐，由上海、寧波、黑龍江、甘肅、云南分公司組成的“財(cái)富寶”隊(duì)問(wèn)鼎最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)金獎(jiǎng);由山東、天津、廣東、大連、新疆分公司組成的“招財(cái)寶”隊(duì)斬獲最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銀獎(jiǎng);由安徽、海南、貴州、寧夏、廣西分公司組成的“e啟贏”隊(duì)拿下最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銅獎(jiǎng)。
   “伴隨公司業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)而帶來(lái)的巨大服務(wù)壓力，要注重專業(yè)處理、注重‘契約精神’，全力提升服務(wù)質(zhì)量。”富德生命人壽總公司總經(jīng)理助理劉和欣表示，客服技能競(jìng)賽不僅是對(duì)客服員工服務(wù)意識(shí)和技能水平的一次全面檢閱，更是其客服管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要舉措，為今后客服條線支持業(yè)務(wù)大發(fā)展、更好的服務(wù)客戶奠定了良好基礎(chǔ)。(來(lái)源：中華網(wǎng))