日前，富德生命人壽上線精英理賠專屬系統(tǒng)，推出“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”，簡單來說就是精英代理人將扮演理賠人員的角色，兩者合二為一，當(dāng)客戶發(fā)生風(fēng)險事故時，精英代理人可直接為客戶提供理賠服務(wù)，改變了目前行業(yè)代理人與理賠人員相分離，投保與理賠相割離的狀態(tài)，使消費者理賠更加方便。
   首創(chuàng)“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”
    據(jù)富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，精英代理人是指在富德生命人壽從事保險業(yè)務(wù)2年以上、屬于鳳凰社成員并且13月保費繼續(xù)率大于85%的精英員工。而其首創(chuàng)的“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”即精英代理人在客戶出險時（入院時）就可借助移動理賠平臺為客戶提供上門理賠，錄入客戶出險信息、銀行賬戶信息并確定理賠金額即可在現(xiàn)場實時支付部分賠款，快速便捷為客戶進(jìn)行核保核賠。
    在傳統(tǒng)的保險公司理賠業(yè)務(wù)中，通常是投保人在出險即發(fā)生意外事故時不得不通過代理人作為中間人，由其向理賠人員進(jìn)行相關(guān)信息的傳遞，進(jìn)而導(dǎo)致理賠時間等延長，甚至由于信息傳遞有誤等導(dǎo)致理賠糾紛。而富德生命人壽此次推出的精英代理人將扮演理賠人員的角色，消費者在發(fā)生事故之后與代理人聯(lián)系，即可第一時間獲得相應(yīng)的理賠服務(wù)。在一定程度上再次簡化了消費者理賠的流程，提高了理賠效率。
    踏入保費千億元俱樂部
    此次首創(chuàng)的“精英代理人現(xiàn)場理賠服務(wù)”結(jié)合了之前上線的“移動理賠”業(yè)務(wù)。“移動理賠”是富德生命人壽為了順應(yīng)移動時代的到來積極觸網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡化繁瑣的理賠程序。代理人通過移動平臺可進(jìn)行實時轉(zhuǎn)賬，因此確定好理賠金額即可實時發(fā)放賠款，大大緩解客戶醫(yī)藥費負(fù)擔(dān)壓力，真正實現(xiàn)通過保險保障人們生活。
    近年來，富德生命人壽以用戶為中心，不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，在簡化流程及強化服務(wù)體驗方面進(jìn)行不斷嘗試，力求最大程度上解決消費者在整個投保、理賠過程中可能遇到的各種問題，致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化消費者體驗。
    富德生命人壽多年來積極進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，推出理賠直通車、“1234特色關(guān)愛理賠”、“帶息理賠”等特色服務(wù)受到廣大消費者支持。日前，富德生命人壽宣布2015年年度規(guī)模保費已突破千億，這意味著中國保險行業(yè)的“千億俱樂部”再添生力軍，這背后正是消費者對于富德生命人壽的認(rèn)可和信任。
    據(jù)了解，富德生命人壽已成立13年，從默默無聞的保險業(yè)新軍到全行業(yè)矚目的千億俱樂部成員，從單一的壽險公司發(fā)展成為擁有數(shù)十家子公司的綜合金融集團，富德生命人壽實現(xiàn)了從青澀到成熟的成長和蛻變，未來也將會有更多的可能。（來源：中國保險網(wǎng)）