忽爾春風(fēng)，歲月向榮，2023年銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)拉開(kāi)序幕！

富德生命人壽積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，圍繞“外宣內(nèi)教”，線上+線下相結(jié)合，精心策劃系列教育宣傳活動(dòng)。

指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)工作會(huì)議部署，扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境,增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度,著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。

活動(dòng)主題

共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心

活動(dòng)時(shí)間

2023年3月13日至2023年3月19日

活動(dòng)內(nèi)容

以“消費(fèi)者為中心”傳播保險(xiǎn)理念，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力，提升干部員工消保意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

線上活動(dòng)

1.“3•15消保伴我行”答題活動(dòng)

通過(guò)答題形式，幫助消費(fèi)者了解金融常識(shí)，掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力，樹(shù)立正確保險(xiǎn)理念。引導(dǎo)保險(xiǎn)從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

2.“消保服務(wù)承諾”活動(dòng)

從業(yè)人員通過(guò)線上生成、轉(zhuǎn)發(fā)專屬消保服務(wù)承諾書(shū)，主動(dòng)做出保障金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利的承諾，提升從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念。

3.“高管說(shuō)消保”活動(dòng)

分公司總經(jīng)理室成員通過(guò)“保險(xiǎn)課堂”“以案說(shuō)險(xiǎn)”等形式，普及保險(xiǎn)知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示。

4.誠(chéng)信教育培訓(xùn)

借助公司學(xué)習(xí)平臺(tái)，組織內(nèi)外勤人員學(xué)習(xí)消保課程，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

5.線上教育宣傳

通過(guò)官網(wǎng)、官微、APP客戶端等線上平臺(tái)，圍繞保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，普及金融常識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，發(fā)布公益性、原創(chuàng)消保教育宣傳文案。

線下活動(dòng)

1.“送金融知識(shí)下基層”活動(dòng)

開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)等宣傳活動(dòng)。解答金融消費(fèi)中遇到的難題，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的了解，帶動(dòng)消費(fèi)者“學(xué)金融、懂金融、用金融”。

2.加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體教育宣傳

向重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體普及八大基本權(quán)利、金融基礎(chǔ)常識(shí)，幫助消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和責(zé)任，掌握符合自身需求的金融知識(shí)。

3.打造線下消保教育宣傳區(qū)

豐富營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳區(qū)”紙質(zhì)資料，加強(qiáng)消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示，加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的消保教育宣傳氛圍。

4.“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)

分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室成員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者來(lái)訪、接聽(tīng)咨詢投訴電話、撥打回訪電話等方式，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，及時(shí)妥善處理合理訴求。

活動(dòng)精彩紛呈，不容錯(cuò)過(guò)~~

富德生命人壽不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，為消費(fèi)者提供有溫度的金融服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

為共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心，做出應(yīng)有擔(dān)當(dāng)，貢獻(xiàn)富德力量！