“這種保險(xiǎn)有什么作用？我可不可以給我孫子買(mǎi)？” 3月15日一早，在浙江寧波幸福苑社區(qū)大門(mén)口，一位社區(qū)居民向正在開(kāi)展消保宣傳活動(dòng)的富德生命人壽寧波分公司工作人員咨詢道。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員熱情地講解到：“大爺您好，爺爺是不能給孫子買(mǎi)保險(xiǎn)的，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)法規(guī)定，必須是配偶、父母、子女關(guān)系，即必須有可保利益才可以投保。只有在幾種特殊情況下，爺爺才能給孫子買(mǎi)保險(xiǎn)……”

不僅是在寧波，這樣的活動(dòng)，也在全國(guó)各地如火如荼地開(kāi)展著。2022年3月15日，富德生命人壽全轄積極響應(yīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)號(hào)召，落實(shí)教育宣傳主體責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)一切資源，開(kāi)展各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，不斷提升消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，提高內(nèi)外勤員工的消保意識(shí)，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

線上線下齊發(fā)力，讓保險(xiǎn)走近消費(fèi)者

受疫情影響，富德生命人壽尤其重視線上活動(dòng)的開(kāi)展。公司利用官方微信公眾號(hào)等平臺(tái)，統(tǒng)一組織開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，邀請(qǐng)從業(yè)人員、消費(fèi)者積極參與，幫助消費(fèi)者提高對(duì)金融知識(shí)、保險(xiǎn)權(quán)益、非法集資等內(nèi)容的理解，樹(shù)立正確保險(xiǎn)理念；引導(dǎo)保險(xiǎn)從業(yè)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

在線下活動(dòng)開(kāi)展方面，富德生命人壽35家分公司按照總公司和當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)要求，結(jié)合疫情防控工作情況，因地制宜、結(jié)合實(shí)際，組織開(kāi)展“送金融知識(shí)下基層”活動(dòng)、積極打造線下公眾教育服務(wù)專區(qū)、落實(shí)“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)暢通維權(quán)投訴渠道，以消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，創(chuàng)新開(kāi)展教育宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。

聚焦“一老一少”， 加強(qiáng)重點(diǎn)群體宣傳力度

面向老年消費(fèi)者、年輕消費(fèi)者等重點(diǎn)群體，富德生命人壽積極開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)老年中心、進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)大學(xué)等活動(dòng)。加強(qiáng)資管新規(guī)的教育宣傳，幫助其掌握符合自身需求的金融知識(shí)，引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”，樹(shù)立理性投資、價(jià)值投資觀念；引導(dǎo)年輕消費(fèi)者“不亂貸”，樹(shù)立理性借貸消費(fèi)觀念，遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害。

面對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，富德生命人壽一方面利用老年人專屬服務(wù)窗口，優(yōu)先為老年人辦理業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少等待時(shí)間，打造有溫度的適老化服務(wù)。另一方面用動(dòng)畫(huà)視頻、短視頻等易觸及老年群體的宣傳方式，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，使他們能用、會(huì)用、敢用、想用，增強(qiáng)老年群體對(duì)智能技術(shù)的了解和信任。為此，公司統(tǒng)一組織錄音跟讀活動(dòng)，用通俗易懂的語(yǔ)言，普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容，激發(fā)消費(fèi)者學(xué)習(xí)熱情，提高老年消費(fèi)者、年輕消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，真正做到“同聲同行，守護(hù)美好”。

創(chuàng)新活動(dòng)宣傳，讓保險(xiǎn)真正觸達(dá)消費(fèi)者

為擴(kuò)大活動(dòng)的觸及面，富德生命人壽通過(guò)各分支機(jī)構(gòu)職場(chǎng)宣傳、公司自有媒體宣傳等方式，同時(shí)整合外部媒體資源，拓寬宣傳渠道、創(chuàng)新宣傳模式、擴(kuò)大宣傳群體，積極向社會(huì)公眾開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)普及教育，主動(dòng)創(chuàng)新做好相關(guān)活動(dòng)的推廣及宣傳，形成多渠道、多層次、多樣式的立體宣傳聲勢(shì)。

在自有媒體宣傳方面，富德生命人壽充分發(fā)揮公司新媒體平臺(tái)的作用，積極運(yùn)用微視頻、H5等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，開(kāi)展金融知識(shí)和案例宣傳。在3•15當(dāng)天，富德生命人壽利用公司官方視頻號(hào)平臺(tái)，邀請(qǐng)公司個(gè)險(xiǎn)、銀保、續(xù)期條線的7位業(yè)務(wù)精英為誠(chéng)信代言，發(fā)出保險(xiǎn)一線從業(yè)者堅(jiān)定保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的最強(qiáng)音。

3月14-20日，在2022年“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，富德生命人壽將以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)聚焦“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”的年度活動(dòng)主題，聚焦日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，為廣大消費(fèi)者提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，為推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信教育和誠(chéng)信文化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

各分公司消保教育宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：

安徽分公司

安徽分公司各中心支公司積極走進(jìn)紅色基地、學(xué)校、老年公寓等地點(diǎn)進(jìn)行戶外宣教活動(dòng)，向群眾普及反洗錢(qián)等金融安全知識(shí)，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管分局副局長(zhǎng)親自視察、指導(dǎo)工作。

北京分公司

北京分公司各部門(mén)共計(jì)9人，在遠(yuǎn)洋風(fēng)景社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)宣教活動(dòng)。

重慶分公司

重慶分公司江津中支走進(jìn)桃園社區(qū)，通過(guò)分發(fā)宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)宣講的方式，向來(lái)往群眾進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反詐、防非等金融知識(shí)的宣講。

大連分公司

大連分公司來(lái)到旅順口區(qū)北海街道沙包村開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村，普法宣教到炕頭”主題活動(dòng)。春耕時(shí)節(jié)，村民們正忙著農(nóng)活，于是工作人員來(lái)到田間地頭做宣傳活動(dòng)，來(lái)到小院炕頭為老人們普及金融知識(shí)，受到村民們的一致好評(píng)。

福建分公司

福建分公司走進(jìn)南平市夏道鎮(zhèn)汀源村、寧德市東僑區(qū)華僑新村等多個(gè)地區(qū)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，分發(fā)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)手冊(cè)》，利用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)錦囊》轉(zhuǎn)盤(pán)同各地民眾進(jìn)行互動(dòng)。

甘肅分公司

甘肅分公司各中支機(jī)構(gòu)，在嚴(yán)格遵守疫情管控要求的情況下，走到代理人身邊、走進(jìn)學(xué)校開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

廣東分公司

廣東分公司積極圍繞線上、線下兩個(gè)途徑開(kāi)展多元化活動(dòng)，其中線下組織設(shè)立主題攤位，參與當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)、行協(xié)舉辦的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，針對(duì)青少年群體派發(fā)宣傳單頁(yè)、服務(wù)前臺(tái)擺放金融知識(shí)相關(guān)折頁(yè)單、機(jī)構(gòu)內(nèi)面向內(nèi)外勤普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等活動(dòng)；線上通過(guò)分公司官微賬號(hào)，發(fā)布總公司“3•15”有獎(jiǎng)活動(dòng)、消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)等內(nèi)容推文。

廣西分公司

廣西分公司桂林中支、梧州中支積極參與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“3•15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，針對(duì)老年人詳細(xì)講解、普及金融知識(shí)。

貴州分公司

貴州分公司以生動(dòng)多樣的形式，積極開(kāi)展金融消保新規(guī)知識(shí)宣教。同時(shí)，聚焦老年人等特殊群體，在當(dāng)?shù)匾咔闂l件允許的情況下，通過(guò)金融知識(shí)“進(jìn)養(yǎng)老院”“進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等易給老年群體造成侵害的非法金融活動(dòng)的提示和宣傳。

海南分公司

海南分公司營(yíng)運(yùn)分管總、各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在柜面值班，接待部分到訪客戶。

河北分公司

河北分公司作為河北市場(chǎng)5家壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)代表之一，參加由河北銀保監(jiān)局牽頭組織的宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，河北分公司宣傳人員向廣大消費(fèi)者發(fā)放消保知識(shí)手冊(cè)、消保知識(shí)錦囊以及反洗錢(qián)、防詐騙等宣傳材料，普及金融保險(xiǎn)知識(shí)。宣傳人員著重對(duì)老年人、青年學(xué)生等重點(diǎn)人群進(jìn)行金融保險(xiǎn)知識(shí)講解，并提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

河南分公司

河南分公司各下轄機(jī)構(gòu)線上、線下相結(jié)合，積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。其中，洛陽(yáng)中支開(kāi)展了3•15老年人權(quán)益保護(hù)專題講座。

黑龍江分公司

黑龍江分公司精心開(kāi)展系列形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。在各大職場(chǎng)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛活動(dòng)條幅、張貼宣傳海報(bào)、柜面設(shè)置宣傳臺(tái)、播放宣傳片、發(fā)放宣傳折頁(yè)。同時(shí)積極開(kāi)展戶外“五進(jìn)入”宣傳活動(dòng)及總經(jīng)理接待日活動(dòng)，聚焦“一老一少”，邀請(qǐng)兒童繪制“我心中的3.15”、為老人講解“金融保險(xiǎn)知識(shí)理念” ，鶴崗中支銀保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，引導(dǎo)廣大金融保險(xiǎn)消費(fèi)者遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)侵害。

湖北分公司

湖北分公司組織員工走上街頭、走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展戶外專題宣傳活動(dòng)。通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，詳細(xì)地為消費(fèi)者答疑解惑，宣傳普及金融保險(xiǎn)知識(shí)。

吉林分公司

吉林分公司通化中支營(yíng)運(yùn)部全體員工走進(jìn)金城時(shí)代購(gòu)物廣場(chǎng)美食城，向檔口業(yè)主及就餐人員宣傳關(guān)于防范利用保險(xiǎn)消費(fèi)投訴進(jìn)行詐騙的風(fēng)險(xiǎn)提示，提示大家打電話承諾幫保險(xiǎn)消費(fèi)者辦理全額退保、慫恿或冒充保險(xiǎn)消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司投訴、并向消費(fèi)者收取高額手續(xù)費(fèi)或誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)所謂“高收益”產(chǎn)品均屬于違法行為。

江蘇分公司

江蘇分公司無(wú)錫中支組織開(kāi)展3•15進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，在社區(qū)宣傳區(qū)設(shè)置攤位，擺放消保宣傳資料，與居民們展開(kāi)消保及反詐內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)互動(dòng)。

江西分公司

江西分公司走進(jìn)位于南昌市東湖區(qū)小金臺(tái)社區(qū)的“富德生命人壽紅十字社區(qū)頤養(yǎng)之家”，開(kāi)展3•15保險(xiǎn)知識(shí)宣傳活動(dòng)。江西分公司黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理肖輝帶領(lǐng)10余名黨員志愿者參加了本次活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)近50位社區(qū)女性居民參與健康義診及科普講座。

遼寧分公司

遼寧分公司通過(guò)在職場(chǎng)內(nèi)布置宣傳資料、設(shè)立總經(jīng)理接待日活動(dòng)、在公司門(mén)口擺放宣傳臺(tái)等活動(dòng)開(kāi)展宣傳工作。同時(shí)，鐵嶺中支開(kāi)展了童心手繪特色活動(dòng)。

內(nèi)蒙古分公司

內(nèi)蒙古分公司充分發(fā)揮蒙古族民族特色，原創(chuàng)“蒙漢雙語(yǔ)折頁(yè)”、打造“走出去、農(nóng)牧聯(lián)合、老少皆宜”宣教模式，打破語(yǔ)言、文化、地域差異，打造真正不分區(qū)域、不分人群、不分年齡的3•15宣教活動(dòng)，做好金融服務(wù)，提升全民金融意識(shí)。

寧波分公司

寧波分公司參加由寧波市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、寧波市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的走進(jìn)幸福苑社區(qū)宣傳活動(dòng)，在消保宣傳區(qū)設(shè)置攤位，擺放消保宣傳資料，與居民們展開(kāi)消保及反詐內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)互動(dòng)。

寧夏分公司

寧夏分公司在分公司職場(chǎng)舉辦“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，行協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)分別在金鳳萬(wàn)達(dá)中心廣場(chǎng)和鳳凰公園為群眾發(fā)放宣傳資料，各三級(jí)機(jī)構(gòu)同時(shí)在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展宣傳活動(dòng)。

青島分公司

為了預(yù)熱3.15，3月4日，青島分公司在國(guó)際航運(yùn)中心一樓大廳進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，為轄區(qū)群眾普及消費(fèi)者權(quán)益，全方位開(kāi)展3.15宣傳周宣傳活動(dòng)。

廈門(mén)分公司

廈門(mén)分公司參加由廈門(mén)市總工會(huì)、廈門(mén)銀保監(jiān)局、廈門(mén)市金融工會(huì)、廈門(mén)金融團(tuán)工委牽頭舉辦的“巾幗喜迎二十大•金融溫暖進(jìn)萬(wàn)家”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。分公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“反欺詐”等金融保險(xiǎn)知識(shí)綜合宣傳，向市民發(fā)放宣傳冊(cè)和單頁(yè)，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，普及金融保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)。

山東分公司

山東分公司及下轄各地市積極行動(dòng)，走進(jìn)戶外廣場(chǎng)、社區(qū)，精心布置公司職場(chǎng)，擺放各類(lèi)宣傳手冊(cè)，充分營(yíng)造 “3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動(dòng)氛圍，棗莊、聊城等中支負(fù)責(zé)人親臨柜面接待來(lái)訪客戶。

山西分公司

山西分公司在全轄開(kāi)展3.15主題線上活動(dòng)，通過(guò)保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，組織內(nèi)、外勤員工和來(lái)訪客戶積極參與“3•15 保險(xiǎn)在我身邊”線上答題和“同聲同行，守護(hù)美好”錄音跟讀活動(dòng)。

陜西分公司

陜西分公司各中心支公司統(tǒng)一在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕投放電子海報(bào)、橫幅、公示牌等與本次活動(dòng)內(nèi)容相關(guān)的金融知識(shí)宣傳音頻、視頻和圖文資料，并組織多場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng)，全力配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)做好疫情防控，結(jié)合防疫工作安排做好金融服務(wù)和教育宣傳。

上海分公司

3月14日，上海分公司走進(jìn)社區(qū)老年活動(dòng)中心，對(duì)涉及老年人的養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)進(jìn)行宣傳講解，提醒老年人提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效識(shí)別詐騙手段，保護(hù)好個(gè)人信息，受到在場(chǎng)老人一致好評(píng)。同時(shí)，上海分公司還組織員工進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈進(jìn)行宣傳，通過(guò)設(shè)立戶外咨詢點(diǎn)、設(shè)置宣傳展板，發(fā)放宣傳資料和開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，面向不同金融消費(fèi)群體進(jìn)行宣傳。

四川分公司

四川分公司各機(jī)構(gòu)統(tǒng)一開(kāi)展戶外宣傳、有獎(jiǎng)問(wèn)答、總經(jīng)理接待日活動(dòng)，分公司總經(jīng)理王建立通過(guò)客戶接待專區(qū)，聆聽(tīng)客戶真實(shí)的聲音。同時(shí)，作為行業(yè)誠(chéng)信代表，四川分公司榮登2022四川“金融誠(chéng)信消費(fèi)榜”。

蘇州分公司

蘇州分公司在大力推動(dòng)線上活動(dòng)的同時(shí)，通過(guò)懸掛橫幅、擺放展架、發(fā)放宣傳折頁(yè)和老年人專版手冊(cè)以及播放宣傳視頻等方式，積極進(jìn)行金融消保知識(shí)宣傳。

天津分公司

天津分公司及下轄機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展金融知識(shí)下基層活動(dòng)，向廣大市民發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)手冊(cè)》系列三折頁(yè)、老年人專版手冊(cè)、消保知識(shí)錦囊系列轉(zhuǎn)盤(pán)等資料，傾聽(tīng)消費(fèi)者心聲，積極普及金融保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)。

新疆分公司

新疆分公司在公司大樓前向行人分發(fā)反洗錢(qián)、防范詐騙、保險(xiǎn)金融知識(shí)普及等金融宣傳材料，并向老年人、社會(huì)青年、兒童普及“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)”“保險(xiǎn)知識(shí)”“反洗錢(qián)常識(shí)”等。

云南分公司

云南分公司各中支在做好疫情防控的前提下，積極創(chuàng)新宣傳形式，通過(guò)職場(chǎng)宣傳、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)宣傳等方式，開(kāi)展“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣講活動(dòng)。其中，楚雄中支、大理中支、紅河中支、版納中支還結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡逄厣?，用彝族、白族、哈尼族、傣族等語(yǔ)言進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣講活動(dòng)。圖為紅河中支結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡逄厣?，柜面工作人員身著哈尼族民族服裝，積極為客戶普及金融知識(shí)。

浙江分公司

3月13日，浙江分公司麗水中支開(kāi)展進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，近120位市民參加，發(fā)放宣傳資料近300余份，提醒消費(fèi)者關(guān)注金融數(shù)字化信息安全，倡導(dǎo)理性投資和理性借貸。