富德生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險公司，2002年3月4日成立，為中國加入WTO后第一批成立的全國性人壽保險公司之一。公司總部現(xiàn)位于深圳，注冊資本117.52億元，總資產(chǎn)超4700億元，是國內(nèi)資本實力較強的壽險公司之一。目前，富德生命人壽在全國擁有35家分公司、1000多家分支機構(gòu)及其服務(wù)網(wǎng)點。2019年公司連續(xù)第五年規(guī)模保費邁上“千億平臺”，第九次入選“亞洲品牌500強”。
富德生命人壽始終堅守“保險業(yè)姓?！保小案患懊癖?，德行天下”的企業(yè)核心價值觀，遵從“內(nèi)誠于心，外信于行”的經(jīng)營理念，依法合規(guī)經(jīng)營，營造公開、公平、公正和有序、安全、穩(wěn)定的行業(yè)競爭秩序。2019年，持續(xù)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷增強內(nèi)生動力，助推公司高質(zhì)量發(fā)展；發(fā)揮保險保障功能，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)；積極開展精準扶貧、教育援助等公益活動，履行企業(yè)社會責任，持續(xù)為股東、為客戶、為員工、為社會創(chuàng)造價值。
一、對股東：以質(zhì)為標 提升價值
（一）提質(zhì)增效，高質(zhì)量發(fā)展勢頭穩(wěn)健
2019年，公司總規(guī)模保費達到千億平臺，市場排名前十，保持較為穩(wěn)定的市場地位；新業(yè)務(wù)價值總量持續(xù)快速增長，有效推動公司轉(zhuǎn)型發(fā)展進程；五年期及以上期交保費占新單期交保費比重同比提升15.9個百分點，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。截至2019年末，公司總資產(chǎn)超4700億元，歸屬母公司所有者權(quán)益超過320億元，歸屬母公司凈利潤超過2億元，綜合償付能力和核心償付能力充足率雙向達標，符合監(jiān)管要求。富德生命人壽是一家持有全投資牌照的保險機構(gòu)，公司一貫堅持價值投資理念,自2010年以來，歷年平均投資收益率高于行業(yè)平均水平，近年來堅持資產(chǎn)負債匹配管理原則，保持投資穩(wěn)健性。
（二）治理優(yōu)化，科學性有效性不斷提升
1、公司治理體制機制完善
公司建立了較為完善的治理及經(jīng)營管理組織架構(gòu)，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會以及經(jīng)營管理層在內(nèi)的“三會一層”各負其責、規(guī)范運作、相互制衡。公司以《公司章程》作為基本法，建立涵蓋公司重大會議運作、信息披露管理等多方面的公司治理制度體系，并持續(xù)增強公司治理制度體系的健全性、合理性和有效性。
2019年，公司決策機制更加規(guī)范、高效、透明，全年共召集召開股東大會2次、董事會11次、董事會各專業(yè)委員會29次、董事長辦公會4次，對重大經(jīng)營管理事項、重大資產(chǎn)處置、重要制度完善等逾180項議題進行研究決策，同時注重決策制定和落實過程中各個環(huán)節(jié)的有效銜接，建立了“制定、傳達、督導(dǎo)、匯報”的完整閉環(huán)，進一步提升了決策執(zhí)行成效。
2、信息披露有序開展
公司嚴格執(zhí)行信息披露管理相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，以信息披露管理的五大監(jiān)管原則作為管理要求，力求公司信息披露工作做到真實、準確、完整、及時和有效。2019年，公司順利完成70項信息披露事務(wù)，極大地提高了公司信息透明度，有利于保險消費者、股東、債權(quán)人等利益相關(guān)方及社會公眾對公司的監(jiān)督。
（三）合規(guī)經(jīng)營，風控體系不斷強化
1、持續(xù)推動全面風險管理體系建設(shè)
公司持續(xù)推動全面風險管理體系建設(shè)，不斷優(yōu)化償二代下公司日常經(jīng)營以及風險管理流程。2019年，公司在已搭建的風險管理制度體系基礎(chǔ)上，對公司全面風險、聲譽風險、流動性風險管理制度進行修訂，更新和細化了各類風險監(jiān)測、管理機制的具體執(zhí)行方式，完善了公司風險管理信息系統(tǒng)管理、市場及信用風險限額、資產(chǎn)負債管理數(shù)據(jù)信息管理、客戶信息真實性、洗錢和恐怖融資風險等各方面制度的檢視和更新。公司持續(xù)開發(fā)和優(yōu)化風險管理信息系統(tǒng)，進一步加強對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的精細化管控。此外，通過開展風險管理培訓(xùn)，普及全面風險管理理念，2019年開展包括保險科技在風險管理中的運用、當前保險業(yè)運行及行業(yè)風險重點問題等主題培訓(xùn)共9次。
2、強化合規(guī)意識，深化內(nèi)控機制
2019年，公司堅持“風險防控，務(wù)求實效”的總體方針，準確理解保險行業(yè)面臨的新形勢，求新思變、主動作為，結(jié)合監(jiān)管新政完善制度體系，健全內(nèi)控管理機制，深入推進基層機構(gòu)合規(guī)管理三道防線建設(shè)，著力強化對于關(guān)鍵風險和突出問題的整治和預(yù)防，創(chuàng)新培訓(xùn)和宣傳手段，完善合規(guī)考核制度，加大對于違規(guī)行為的處罰力度，著力提升公司合規(guī)文化建設(shè)，將各項法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定內(nèi)化為公司的規(guī)章制度，并在流程、系統(tǒng)和人員設(shè)置上予以真抓落實。如在2019年重點加大了對于基層機構(gòu)合規(guī)管理資源的保障力度，出臺《三級機構(gòu)專職合規(guī)崗管理辦法》，要求在中心支公司推進合規(guī)專職崗位的設(shè)置和管理。截至年末，公司已在200多家三級機構(gòu)配置了合規(guī)專崗人員，約占全轄三級機構(gòu)的九成，基層機構(gòu)合規(guī)管理力量得到顯著強化。
3、上下聯(lián)動，提升反洗錢工作成效
公司遵循“風險為本”的工作理念，建立了由董事會負最終責任，監(jiān)事會履行監(jiān)督職責，高級管理層負實施責任，反洗錢管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，公司各部門、各分支機構(gòu)各司其職、協(xié)同配合的洗錢風險管理架構(gòu)，制定了科學、清晰、可行的洗錢風險管理策略，把洗錢風險納入公司全面風險管理體系，將反洗錢內(nèi)部控制制度融入了各部門、各分支機構(gòu)的日常流程及規(guī)范中，積極促進“反洗錢工作人人有責”理念和文化的全面滲透。公司持續(xù)優(yōu)化反洗錢系統(tǒng)功能，2019年累計上線反洗錢系統(tǒng)新功能39項、周邊系統(tǒng)新功能超過100項。在全轄范圍內(nèi)開展反洗錢宣傳月系列活動，受眾人數(shù)累計超過30萬人。
（四）清正廉潔，初步構(gòu)建監(jiān)督監(jiān)察體系
公司正建立以監(jiān)事會為核心的監(jiān)督監(jiān)察體系，著力構(gòu)建一套包含教育、制度、監(jiān)督、懲處并重的預(yù)防懲治腐敗體制機制，建立包括《合規(guī)政策》《員工違規(guī)處罰管理辦法》《舉報投訴管理辦法》等新形勢下反腐倡廉的規(guī)章制度，強調(diào)全員監(jiān)督，統(tǒng)一管理各級干部員工的舉報投訴工作，著力營造風清氣正的清廉文化氛圍，2019年開展清廉文化專題培訓(xùn)共5場。
二、對客戶：以客為尊 堅守本源
（一）堅守本源，豐富完善產(chǎn)品體系
2019年，公司全年共開發(fā)32款新產(chǎn)品，覆蓋健康保障、財富規(guī)劃、意外保障等各類客戶需求，力求為客戶搭建完善的保險保障體系。在風險保障型產(chǎn)品方面，公司進一步優(yōu)化升級了廣受市場好評的“康健”品牌產(chǎn)品，提供重疾、中癥、輕癥等全面的健康保障，提升了產(chǎn)品保障力度。此外，公司以該產(chǎn)品為核心，開發(fā)設(shè)計了一系列附加險產(chǎn)品，分別提供醫(yī)療、養(yǎng)老等保障功能，形成多樣化的產(chǎn)品組合，充分滿足客戶的個性化保障需求，并配套健康增值服務(wù)，提升客戶體驗；同時持續(xù)完善“生命360”系列產(chǎn)品，當前“生命360”系列已涵蓋養(yǎng)老、防癌、重疾、年金、終身壽險等多款產(chǎn)品，可以為客戶個人及家庭提供較為全面、豐富的保障。
（二）高效便捷，構(gòu)建多元化服務(wù)平臺
公司通過覆蓋全國重點省市的服務(wù)網(wǎng)點、全國統(tǒng)一客服熱線95535及APP、官方微信等服務(wù)平臺，為千萬客戶提供快速、便捷的業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理。特別是近年來，公司在投保、核保、保全、理賠的保單全生命周期中積極推廣應(yīng)用高新技術(shù)，為客戶打造優(yōu)質(zhì)、高效的全流程電子化的保單服務(wù)，并通過移動終端、微信平臺，實現(xiàn)了各類保單服務(wù)的移動辦理。
（三）恪守承諾，切實提供風險保障
2019年公司累計理賠給付23.67億元，同比增長56.55%。按責任區(qū)分，理賠金額主要集中在重疾、身故、醫(yī)療責任，重疾責任賠付總額為8.56億元，占比36%；身故責任賠付總金額為7.67億元，占比32%；醫(yī)療責任給付總額6.86億元，占比29%?；砻獗ＹM2.55億元，同比增長325%。累計結(jié)案27.29萬件，同比增長61.10%。
2019年公司理賠申請支付時效為1.70天，小額理賠平均索賠支付周期0.35天，出險支付時效52.12天。件均審核時效0.30天，件均結(jié)案時效0.49天。
2019年理賠案件中，賠付金額在100萬元以上的案件共計38件，合計賠付保險金額超6045.75萬元。
2019年移動理賠共完成16.85萬件，E化率占比達到61.72%。
（四）科技賦能，提升服務(wù)貢獻
公司順應(yīng)“保險+科技”趨勢，通過大數(shù)據(jù)、人工智能、容器云、人臉識別、電子簽名、OCR證件掃描等最新技術(shù)，持續(xù)迭代優(yōu)化線上服務(wù)，扎實推進系統(tǒng)化、智能化運營環(huán)境。
2019年上線了保全e代審、“富小寶”智能展業(yè)助手、“個性化保單”、“快賠”“云賠”等多個項目，持續(xù)推行移動理賠、精英代理人理賠、微信理賠、掌中賠等服務(wù)，全年理賠E化率達60%以上。搭建并不斷完善“智能化”客服體系，將智能機器人“富德小精靈”、95535在線人工智服等智能化服務(wù)進行融合，電話服務(wù)“智能化”水平不斷升級。此外，通過科技賦能隊伍，搭建培訓(xùn)管理系統(tǒng)、直播平臺、“銀保云課”學習平臺，豐富隊伍管理和客戶服務(wù)工具，提升隊伍專業(yè)性和客戶服務(wù)能力。
（五）差異經(jīng)營，豐富服務(wù)內(nèi)涵
2019年公司面向千萬客戶持續(xù)開展“家?戀”年度客戶服務(wù)活動主題，按照春夏秋冬四季相繼推出“知音?萬籟融春”VIP新春藝術(shù)季、“悅動?一夏繽紛”第十三屆客戶節(jié)、“行悟?光影秋意”戶外健康季、“回甘?情暖三冬”感恩回饋季系列活動，全年舉辦活動586場，61萬名客戶參加。
公司全面拓展VIP在線服務(wù)平臺和功能，持續(xù)提供“安心隨行”、“貼心隨行”、“禮遇隨行”、“安康隨行”四大系列的25項服務(wù)。積極探索新的VIP服務(wù)權(quán)益，推出VIP限時尊享全球酒店禮遇活動，持續(xù)提供“線上+線下”的健康增值服務(wù)，如“E動生命”APP平臺的在線問診、預(yù)約掛號、健康測評等七項線上健康增值服務(wù)，推廣電話醫(yī)生、門診預(yù)約、重疾綠通等線下健康增值服務(wù)，2019年共為4.7萬人提供20.1萬余次相關(guān)服務(wù)。
（六）消保宣教，傾力保護消費者權(quán)益
1、消費者權(quán)益保護
公司通過制度牽引、應(yīng)急演練、消保輪訓(xùn)等舉措，進一步夯實消費者權(quán)益保護的“六位一體”工作機制。公司將客戶權(quán)益保護工作納入機構(gòu)管理的重要議事日程，各分公司定期公示總經(jīng)理接待日，認真傾聽客戶心聲，積極處理客戶提出的投訴問題。在投訴管理機制建設(shè)、資源配置、能力建設(shè)等方面持續(xù)加碼，不斷提升糾紛化解效率及消保服務(wù)水平。此外，在全轄范圍內(nèi)開展了“侵害消費者權(quán)益亂象整治工作”、“堅決禁止銷售非保險金融產(chǎn)品排查整改工作”、“保險中介市場亂象自查整改工作”、“鞏固治亂象成果促進合規(guī)建設(shè)”等一系列加強消費者權(quán)益保護的排查整治工作。
2、消費者教育
2019年，除繼續(xù)通過公司官網(wǎng)、官微等自有平臺及外部媒體渠道不定期開展消保宣傳外，公司還通過3.15消費者權(quán)益保護宣傳周、7.8全國保險公眾宣傳日以及金融知識普及宣傳月等重要活動的開展，加強保險知識宣傳和消費者教育和權(quán)益保護。在“3.15”線上保險知識有獎問答活動中，活動參與人數(shù)達12.35萬；在7.8全國保險公眾宣傳日活動期間，全系統(tǒng)共開展相關(guān)活動876場，總參與人次近3萬；在金融知識普及宣傳月活動中，全系統(tǒng)發(fā)放宣傳材料13.4萬份，參與人數(shù)14.2萬。在公司內(nèi)部，通過舉辦“微消?！备傎惢顒雍烷_設(shè)消保教育專區(qū)，普及消保知識，提升消保意識，強化消保技能。
三、對員工：以人為本 共贏未來
（一）人才培育
１．做精做細潛才培訓(xùn)
做好潛才訓(xùn)前、開訓(xùn)、訓(xùn)中、結(jié)訓(xùn)和訓(xùn)后組織管理，提升潛才課程匹配和操班流程標準化，為公司深化轉(zhuǎn)型發(fā)展積累后備人才，全公司B潛受訓(xùn)人數(shù)30人，C潛受訓(xùn)人數(shù)161人。
２．做好做全干部員工培訓(xùn)
開展B類一把手、B副和新任中支等培訓(xùn)工作，安排總公司新入職畢業(yè)生赴分公司現(xiàn)場學習，全年共計培訓(xùn)各層級內(nèi)勤員工501人。
３．做大做強線上培訓(xùn)
依托第三方學習平臺不斷推動網(wǎng)絡(luò)商學院的應(yīng)用廣度和深度，面向系統(tǒng)35家分公司及總公司部門員工開放學習，學習參與率達84.21%。此外，公司與西南財經(jīng)大學等高校積極合作，實現(xiàn)校企資源有機整合，加快建立人才培養(yǎng)基地，為應(yīng)屆大學生創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)就業(yè)平臺。
（二）員工權(quán)益保護
新員工享受入職培訓(xùn)權(quán)力，2019年公司舉辦2期新員工培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋公司文化、人事制度、財務(wù)管理、合規(guī)知識、信息安全等。公司依法保障員工獲得勞動報酬和社會保險的權(quán)益，并按規(guī)定繳納費用。員工依法享有休息休假權(quán)，按照國家規(guī)定的法定假日及公司《職工帶薪年休假條例》，充分享有法定假、年休假、病假以及工傷假、婚假、產(chǎn)假等。
（三）員工關(guān)愛
除法定五險一金外，公司為員工提供“標準保險計劃”、“正式員工子女標準商業(yè)保險計劃”及“額外身故保險計劃”等保險保障，在元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)送慰問福利，為符合條件的公司員工申報政府創(chuàng)新人才獎及高層級人才獎勵，通過工會活動提升員工福利等。開展油畫、茶藝、盆景制作等主題生日活動，全年共開展各類生日會14場。持續(xù)為員工提供在職人才引進、畢業(yè)生接收、留學人才引進、居住證、港澳商務(wù)簽、檔案掛靠等人才或人事業(yè)務(wù)辦理咨詢及支持服務(wù)。公司實行長期服務(wù)榮譽激勵機制，2019年累計為千余名長期服務(wù)榮譽員工發(fā)放金質(zhì)勛章及長期服務(wù)榮譽證書。此外，公司開展評優(yōu)評聘機制，對優(yōu)秀員工實施正向激勵。
（四）員工榮譽
2019年公司員工積極履行社會責任，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營、扶貧幫困、志愿服務(wù)等方面受到各級政府部門、社會組織和主流媒體的認可。2019年度，系統(tǒng)各級機構(gòu)獲得與履行社會責任相關(guān)的榮譽62項，員工個人獲得榮譽31項。
四、對社會：以善為先 彰顯擔當
（一）“小海豚計劃”聚焦脫貧攻堅
公司踐行“富及民眾、德行天下”的核心價值觀，以長期公益項目“小海豚計劃”為重要抓手，在社會公益領(lǐng)域積極作為。2019年“小海豚計劃”繼續(xù)響應(yīng)國家“保險扶貧”的政策號召，聚焦貧困地區(qū)學齡兒童和打工子弟學校兒童，按照“保險扶貧+心理扶貧+物資扶貧”的創(chuàng)新模式積極推動。6月5日，2019年“小海豚計劃”啟動會在河北石家莊舉辦，此后，活動在全系統(tǒng)全面推廣，全年共計舉辦相關(guān)活動近300場，受益兒童超過11000人，累計捐贈14846套小海豚溫暖包、7240本兒童心理健康讀本、價值160萬余元的愛心物資和總保險保額超過7億元的專屬保險產(chǎn)品，近6000名志愿者參與活動，創(chuàng)新推出的暑期“讓愛團圓”活動累計資助112名留守兒童前往大城市與父母相聚。年內(nèi)共有8名小海豚贈險兒童出險，累計賠付近4.2萬元。
（二）積極作為助推公益民生
2019年富德生命人壽全國各分公司還積極開展各類公益活動150余場，涵蓋扶危濟困、急難救助、助學助教等社會公益領(lǐng)域，捐贈金額及愛心物資總值近200萬元，受益總?cè)藬?shù)超1萬人。
3月26日，海南海口秀英支公司向瓊?cè)A小學和秀英長流鎮(zhèn)長東村委會分別送出1000萬和3億保險保障產(chǎn)品，秀英支公司被?？谑薪鹑谵k授予“金融保險普及示范推廣單位”稱號。
5月7日，江西分公司與江西省紅十字會攜手，捐資30萬元共建江西省首個紅十字社區(qū)頤養(yǎng)之家，為社區(qū)高齡空巢和貧困失能老人提供專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)。
6月30日，廣西分公司參加廣西銀行保險業(yè)精準扶貧巴馬瑤族自治縣那社鄉(xiāng)東烈村捐贈活動，并捐資10萬元援建東烈村新村部擋土墻等基礎(chǔ)設(shè)施項目。
10月21日，湖北分公司參加“金融扶貧 攜手同行”的系列扶貧活動，并捐贈15萬元用于湖北省咸寧市通山縣華家村黨群中心配套硬件設(shè)施建設(shè)。
10月25日，河南分公司與鄭州如意湖黨工委共同啟動“情滿富德 如意社區(qū)”公益慈善基金項目，自2019年12月1日起，河南分公司每新售出一份保單將向基金捐款1元人民幣，計劃到2020年6月30日，累計捐贈額達25萬元人民幣,助力如意湖辦事處深入推動社區(qū)治理發(fā)展的工作。
12月18日，湖北黃岡中支在“大別鄉(xiāng)情暖 愛心伴您行”公益活動上捐資10萬元，為1000位貧困務(wù)工人員免費贈送返鄉(xiāng)火車票。
12月22日，江西分公司聯(lián)合江西郵政儲蓄銀行在革命老區(qū)吉安縣登龍鄉(xiāng)棟頭村開展公益捐贈活動，江西分公司捐贈20萬元用于當?shù)厮麡蛄喉椖浚⑾驐濐^村80歲以上老人捐贈愛心物資和慰問金，向廟前小學代表捐贈生活學習用品。
此外，內(nèi)蒙古、四川、湖北、福建、江西、吉林等多家分公司開展了豐富的敬老公益活動；黑龍江、湖北、山東、北京、陜西、海南等多家分公司開展無償獻血活動；湖北、山西、陜西等多家分公司開展植樹環(huán)保公益活動等。
五、守望相助 決勝抗疫
（一）第一時間整體部署疫情防控工作
富德生命人壽第一時間啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌部署全公司疫情防控工作。節(jié)前密切關(guān)注新冠疫情動態(tài)，節(jié)后針對疫情發(fā)展及時做出響應(yīng)，并對復(fù)工時間、工作開展、安全保障、宣傳宣導(dǎo)和信息監(jiān)控等方面做出明確要求。
（二）7×24小時服務(wù)全面升級
富德生命人壽第一時間推出全流程線上服務(wù)，為客戶在線辦理投保、承保、保全、理賠等多項服務(wù)，對因新冠肺炎就診治療的客戶，公司采用特案處理的綠色服務(wù)通道，簡化理賠流程，優(yōu)化理賠方式，截至4月10日，公司完成新冠理賠案件19例，金額為36.2萬元。
（三）暖心涓流匯聚保險大愛
公司發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，積極參與愛心捐贈。截至4月10日，全系統(tǒng)以組織名義累計捐贈26.15萬元物資，捐款100.97萬元，并向抗疫一線人員捐贈總保險保額為83.72億元的保險產(chǎn)品，受益人數(shù)超2.6萬余人，包括一線醫(yī)護人員、公安干警、社區(qū)工作人員、政府基層工作人員、環(huán)衛(wèi)工人等。
附：2019年度部分重要榮譽
| 獎項名稱 | 活動名稱 | 頒獎機構(gòu) | 獲獎時間 | |
|---|---|---|---|---|
| 品 牌 實 力 |
維護消費者權(quán)益-3.15滿意單位 | 2019年3.15消費者權(quán)益日宣傳承諾活動 | 中國保護消費者基金會 | 2019年3月 |
| 2019中國保險業(yè)科技創(chuàng)新榜（主榜） | 2019中國保險業(yè)科技創(chuàng)新研討會 | 每日經(jīng)濟新聞 | 2019年7月 | |
| 2019深圳500強企業(yè) | 2019深圳500強企業(yè)發(fā)展報告 | 深圳市企業(yè)聯(lián)合會、深圳市企業(yè)家協(xié)會 | 2019年8月 | |
| 亞洲十大影響力品牌 | 第14屆亞洲品牌盛典 | Asiabrand | 2019年9月 | |
| 亞洲品牌500強 | 第14屆亞洲品牌盛典 | Asiabrand | 2019年9月 | |
| 年度最具價值保險品牌 | 第十二屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第二屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇 | 中國保險創(chuàng)新大獎評選委員會、保險文化雜志社 | 2019年11月 | |
| 2019中國保險企業(yè)競爭力排行榜10強第九名 | 第十二屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第二屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇 | 中國保險創(chuàng)新大獎評選委員會、保險文化雜志社 | 2019年11月 | |
| 2019年度品牌號召力保險公司 | 第十七屆中國財經(jīng)風云榜之保險行業(yè)評選 | 和訊網(wǎng) | 2019年11月 | |
| 年度最佳保險機構(gòu)大獎 | 2019年（第五屆）中國金融年會 | 南方都市報社 | 2019年11月 | |
| 年度穩(wěn)健經(jīng)營保險公司 | 2019科技時代?保險高峰論壇暨中國鼎保險行業(yè)頒獎典禮 | 中國財經(jīng)、今日保 | 2019年11月 | |
| 年度卓越人壽保險公司 | 2019中國金融發(fā)展論壇暨2019金鼎獎頒獎典禮 | 每日經(jīng)濟新聞 | 2019年11月 | |
| 年度值得信任卓越保險公司 | 新方向?新變局——2019投資者年會暨頒獎典禮 | 投資者網(wǎng)、思維財經(jīng) | 2019年12月 | |
| 年度最具成長性保險公司 | 2019中國金融機構(gòu)金牌榜?金龍獎 | 金融時報 | 2019年12月 | |
| 2019年度壽險公司 | 華夏機構(gòu)投資者年會暨第十三屆金蟬獎頒獎盛典 | 華夏時報 | 2019年12月 | |
| 年度最具影響力保險品牌獎 | 《財經(jīng)》新媒體2019年新金融評選 | 《財經(jīng)》新媒體 | 2019年12月 | |
| 產(chǎn) 品 服 務(wù) |
2019金牌保險產(chǎn)品方舟獎——富德生命狀元郎教育年金保險 | 2019中國保險業(yè)資產(chǎn)負債管理年會暨中國保險業(yè)方舟獎評選頒獎典禮 | 證券時報 | 2019年7月 |
| 2018年度深圳市金融創(chuàng)新獎優(yōu)秀獎——《“微服務(wù)”推進金融創(chuàng)新，“微時代”助力普惠金融》 | 2018年度深圳金融創(chuàng)新獎評選 | 深圳市人民政府金融辦 | 2019年8月 | |
| 最佳資產(chǎn)配置保險產(chǎn)品——富德生命鑫財富年金保險（A款） | 第十二屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第二屆中國保險康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇 | 中國保險創(chuàng)新大獎評選委員會、保險文化雜志社 | 2019年11月 | |
| 2019金融服務(wù)百強 | 中國金融服務(wù)與創(chuàng)新論壇 | 中國經(jīng)濟網(wǎng) | 2019年11月 | |
| 年度最具影響力保險產(chǎn)品——富德生命歲歲金A/B款年金保險計劃 | 2019科技時代?保險高峰論壇暨中國鼎保險行業(yè)頒獎典禮 | 中國財經(jīng)、今日保 | 2019年11月 | |
| 2019最佳理賠服務(wù)保險公司 | 見未來?2019第二屆資本市場高峰論壇暨金禧獎年度頒獎盛典 | 投資時報、財經(jīng)標點 | 2019年12月 | |
| 杰出重疾險產(chǎn)品獎——富德生命康健無憂（2019版）綜合保障計劃 | 2019領(lǐng)航中國年度評選 | 金融界 | 2019年12月 | |
| 年度最佳理財型保險產(chǎn)品 | 第八屆信息時報金獅獎——2019年度金融行業(yè)風云榜頒獎典禮 | 信息時報 | 2019年12月 | |
| 文 化 建 設(shè) |
保險行業(yè)內(nèi)部刊物建設(shè)發(fā)布名單C類——《富德生命》 | 2018年全國保險行業(yè)自有媒體建設(shè)征集發(fā)布活動 | 中國保險行業(yè)協(xié)會 | 2019年6月 |
| 保險行業(yè)微信公眾號建設(shè)發(fā)布名單創(chuàng)意建設(shè)發(fā)布名單（服務(wù)號）——富德生命人壽 | 2018年全國保險行業(yè)自有媒體建設(shè)征集發(fā)布活動 | 中國保險行業(yè)協(xié)會 | 2019年6月 | |
| 優(yōu)秀企業(yè)報刊獎 | 2019年度深圳內(nèi)刊界總結(jié)交流大會暨優(yōu)秀內(nèi)刊傳媒獎表彰大會 | 深圳市出版業(yè)協(xié)會、深圳商報 | 2019年12月 | |
| 十優(yōu)企業(yè)刊獎 | 2019年度深圳內(nèi)刊界總結(jié)交流大會暨優(yōu)秀內(nèi)刊傳媒獎表彰大會 | 深圳市出版業(yè)協(xié)會、深圳商報 | 2019年12月 | |
| 通報鼓勵名單 | 2019年“保險行業(yè)公眾宣傳大比武”活動 | 中國保險行業(yè)協(xié)會 | 2019年12月 | |
| 網(wǎng)絡(luò)人氣名單 | 2019年“保險行業(yè)公眾宣傳大比武”活動 | 中國保險行業(yè)協(xié)會 | 2019年12月 | |
| 社 會 公 益 |
精準扶貧先鋒機構(gòu) | 2018年度中國網(wǎng)優(yōu)秀金融扶貧先鋒榜評選 | 中國網(wǎng) | 2019年1月 |
| 年度最具社會責任獎 | 金財榜——2018華南財富年度系列評選 | 南方網(wǎng) | 2019年4月 | |
| 2019最具社會責任保險公司 | 2019中國保險業(yè)資產(chǎn)負債管理年會暨中國保險業(yè)方舟獎評選頒獎典禮 | 21世紀經(jīng)濟報道 | 2019年7月 | |
| 優(yōu)秀公益項目獎 | 第十二屆時代營銷盛典暨《時代周報》11周年慶典 | 時代傳媒 | 2019年11月 | |
| 杰出保險慈善公益獎——小海豚計劃 | 2019領(lǐng)航中國年度評選 | 金融界 | 2019年12月 |
